タイトル	著者	出版社	形式
ホテルマンが実践している本当の気づかい : Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO	高野 登	きずな出版	その他
リッツ・カールトン　一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣	高野 登	日本実業出版社	その他
「また、あなたと仕事したい!」と言われる人の習慣 (青春新書INTELLIGENCE)	高野 登	青春出版社	その他
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間	高野 登	かんき出版	その他