タイトル	著者	出版社	形式
必ず黙らせる「クレーム」切り返し術 : どんな相手にも通用するとっさのひと言	神岡 真司	日本文芸社	その他
頭のいい人が使うモノの言い方・話し方―ちょっとした話し方のコツが相手に与える印象を大きく変える (日文新書 21)	神岡 真司	日本文芸社	その他
絶対折れない「心」のつくり方―無理せず、落ち込まず、悩まずに生きる秘訣 (日文新書)	神岡 真司	日本文芸社	その他
誰でも必ず納得!上手な説明の仕方―頭のいい人が使うわかりやすい「伝え方」のコツ (日文新書)	神岡 真司	日本文芸社	その他
クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則―「あなたの心と立場を守る!」	神岡 真司	TAC出版	その他