タイトル	著者	出版社	形式
ホスピタリティの教科書 : お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし	林田 正光	あさ出版	その他
「No」は言わない! : ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命	林田 正光	講談社	その他
リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと	林田 正光	あさ出版	その他